Despacho Unificado desde Apartadó
Generalidades
Sección titulada «Generalidades»Los conductores pueden elegir el destino al cual desean tomar turno: Puede ser Turbo o Chigorodó sin embargo, el despachador es autónomo para asignar el destino de acuerdo a la demanda de pasajeros. Es decir que si no existe un vehículo para Turbo, el coordinador podrá tomar un vehículo de la cola de Chigorodó para enviarlo hacia Turbo. En cualquier caso el coordinador de despacho velará por la equidad en el turno de los conductores en equilibrio con la demanda de usuarios.
Los conductores se anotan en orden de llegada. Quiere decir que el primero en llegar es el primero en salir. Para ello se utiliza la tabla o formato de turnos destinada para eso.
Prelaciones
Sección titulada «Prelaciones»Una prelación consiste en darle prioridad a un conductor para salir despachado en el siguiente turno. Este mecanismo se utiliza cuando el coordinador de despacho considera que debe despachar un vehículo en el turno inmediatamente siguiente por cualquier motivo asi no se encuentre estipulado como el que sigue en la tabla de turnos. Utilícela siempre con responsabilidad, criterio y precaución.
Reglas de Operación
Sección titulada «Reglas de Operación»El despacho generalmente se hace cada cuatro (4) minutos, sin embargo, el coordinador de despacho esta facultado bajar el tiempo para atender cualquier demanda de usuarios.
Ningún vehículo puede ser despachado sin la tarjeta oficial de despacho generada por las empresas.
Los vehículos una vez comiencen la marcha deben cerrar puertas y no recoger pasajeros en ningún alrededor de la terminal.
Los turnos tampoco serán asignados por via telefónica o cualquier otro medio virtual. El conductor debe tomar turno con su vehículo en la terminal.
Los conductores deben estar atentos a la llamada del coordinador de despacho. Es decir el conductor debe estar atento a su momento de turno.
El vehículo en rampa debe despejar el turno justo antes de cumplir el tiempo de salida. Es decir que deberá reversar faltando al menos 30 segundos para cumplir el tiempo de salida.
Los vehículos serán anotados en tabla siempre y cuando exista un despacho de cualquiera de las puntas (Turbo, Chigorodó o Carepa) o sea el primer despacho del día. En caso contrario no tendrá derecho a tomar turno.
Los vehículos deben tomar turno inmediatamente llegan a la terminal. En caso de que no lo haga, deberá esperar una hora para hacerlo.
Los paraderos se deben respetar cabalmente. Quien no entre a una bahía o paradero o tampoco se salga cuando le llega el que lo sigue, será sancionado.
Manejo del tiempo en las rutas
Cada ruta tiene un tiempo estipulado entre origen y destino. Por lógica común, los vehículos que salen primero deben llegar primero a su destino: esa es la regla general de una operación tranquila y coordinada. Para el control operacional se definen estas reglas:
Cada vehículo tiene un tiempo para llegar al destino. Si el compañero que lo sigue se lo pasa en la ruta, pero usted llega dentro del tiempo planeado, su compañero no le gana el turno y queda nuevamente detrás de usted.
Si el compañero que lo sigue llega primero que usted, podrá ser investigado por exceder límites de velocidad o por cualquier circunstancia que lo haya motivado a llegar antes. Ese reporte se hace directamente a la empresa.
Si usted llega caído de tiempo al destino y el que lo sigue se lo pasa en ruta, su compañero toma la posición que usted llevaba y usted deberá justificar el motivo de la caída.
Si no quiere seguir a un compañero, podrá cambiarse de ruta en Apartadó o colearse a cinco carros en la cola, pero deberá informarlo en el momento de llegar. También podrán ser investigados los conductores que generen malestar a quienes los siguen.
Se irán implementando tiempos fraccionados a distintos puntos de interés, como el acopio de Carepa, las bahías y demás puntos que se estudien más adelante.
Sustentado en la Circular del 18 de junio de 2026Todos los vehículos que se enturnan en Turbo o Chigorodó y desean continuar hacia otro destino después de Apartadó, por ejemplo van de Turbo hacia Carepa, deben reportarse en este despacho para el marcado de la tarjeta y deberán transitar vacíos desde ese momento. Esto ocurre normalmente en la noche. Quienes salgan sin el debido despacho y se evidencie serán sometidos a sanción.
Bahía de Corona (cementerio)
Sección titulada «Bahía de Corona (cementerio)»Es la primera bahía en sentido Apartadó – Turbo. Hay siete (7) minutos para llegar a ella y se puede quedar en estadía durante cuatro (4) minutos.
Sustentado en la Circular del 24 de agosto de 2026Sanciones Operativas
Sección titulada «Sanciones Operativas»Importante:
Todas las sanciones se deben de ejecutar cuando el vehículo se encuentra en Apartadó, y en lo posible, las deberá hacer cumplir el coordinador de despacho que haya evidenciado la falta al conductor correspondiente. Si el coordinador de despacho demora mas de cinco días en volver al puesto para ejecutar la sanción, otro coordinador ejecutará la sanción.
Los conductores que dentro del mes reincidan en la misma falta por segunda vez, se duplicará la sanción y de ahi en adelante se suspenderá por un día.
Los conductores afectados deberán reportar las faltas de sus compañeros. Se sancionará con tres horas sin turno a quien cometa la falta y con dos horas a quien no reporte la falta pese a que la haya evidenciado.
Cuando el conductor no este de acuerdo con la sanción y existan dudas sobre su falta, no se podrá aplicar la sanción hasta que el veredicto por parte del coordinador sea claro hacia el conductor y este acepte la falta. En caso de no llegarse a un acuerdo, se dejará congelada la sanción hasta que el coordinador pueda ejecutarla o se de orden de algún directivo de la empresa a donde pertenece el conductor. Cuando la falta tiene evidencia efectiva y testigos que la respalden, la sanción se aplicará asi el conductor no este de acuerdo.
Los vehículos sancionados deben quedar bajo supervisión del coordinador de despacho. Normalmente no se deben mover del lugar donde se encuentren hasta que se cumpla la sanción. Si el conductor se lo lleva o lo mueve sin autorización del coordinador, se postergará la sanción hasta que el conductor vuelva.
Sanciones:
Salirse de la rampa retrasado o muy adelantado de tiempo
El conductor que salga de rampa caído o después del tiempo asignado se suspenderá tres horas. Esto también aplica para el que salga adelantado, en mas de un minuto, sin autorización del coordinador.
Hacer tiempo en paraderos transitorios
Los paraderos transitorios son aquellos donde solo se puede parar para recoger o descargar pasajeros y continuar con la marcha. Quien se quede esperando al que lo sigue haciendo tiempo allí sera sancionado por dos horas.
Devolverse sin ser despachado de cualquiera de las puntas
El conductor que sea despachado y no llegue a su destino sin justificación alguna, será sancionado con el resto del dia sin turno.
Cazar turno
El conductor que no se anote en la tabla inmediatamente llega a la terminal o centro de acopio sin justificación deberá esperar una hora para hacerlo.
Abandono de ruta
Se prohíbe el abandono de ruta en todas sus expresiones. Si se detecta que hizo un recorrido incorrecto, será sancionado por una hora sin turno.
Sustentado en la Circular del 24 de agosto de 2026Caída de tiempo al llegar a una terminal
Las caídas tienen un minuto de tolerancia, sea por adelantamiento o por atraso: puede entrar a una terminal con esa diferencia sin que signifique un problema. Hasta tres minutos (3:00) podría perder su posición. A partir de tres minutos y un segundo (+3:01), adelantado o atrasado, tendrá una sanción de una hora sin turno si no la justifica correctamente.
Sustentado en la Circular del 24 de agosto de 2026No salirse de un paradero o bahía
Si el conductor se encuentra en turno no se sale cuando llega el que lo sigue y este cumple con las condiciones de tiempo, se suspenderá tres horas sin turno. Lo mismo ocurrirá si el que va detrás en el despacho se sigue derecho y no hace la respectiva bahía.
Parar en un sitio no autorizado
El conductor que haga bahía o parada en sitios no autorizados, tendrá una suspensión de tres horas.
Aglomerarse en una bahía
Las bahías son vigiladas por las secretarías de tránsito y movilidad de cada municipio. Acumular más de un vehículo en una bahía se ve mal ante la autoridad y no es correcto hacerlo: el despacho está diseñado para que los carros transiten sin aglomerarse, sea por tiempo o por llegada — la «Ley del arriero».
En las bahías con tiempo procure llegar con el reloj exacto. Si llega antes y se aglomera con el vehículo que todavía está en estacionamiento, la autoridad podría sacar de la bahía injustamente al de adelante; en ese caso será sancionado con una hora sin despacho quien ocasione la situación.
Sustentado en la Circular del 24 de agosto de 2026Casos Especiales
Sección titulada «Casos Especiales»En esta sección se describen los casos especiales que se presentan en el despacho. Son situaciones fortuitas que normalmente no ocurren pero que en algún momento se pueden presentar. Aquí podrá encontrar una guía de como actuar en caso de que esto le ocurra.
Como norma general, se busca que el coordinador de despacho logre entender la situación. Si logra evidenciar que no existe mala voluntad por parte del conductor, puede librarlo de una sanción injustificada. El coordinador de despacho es el jefe inmediato de los conductores y por ende alguien que goza de suficiente autoridad, sin embargo, debe ser mesurado y justo en su actuar.
Si un conductor debe cuadrar en rampa su vehículo porque le toca el turno y este falla, el coordinador de despacho deberá asignar al vehículo siguiente en la tabla de turnos. Sin embargo, si la falla es leve y el automotor estando en el patio es desvarado o reparado durante un lapso máximo de treinta minutos, el coordinador de despacho le podrá dar una prelación. Si el vehículo es retirado del patio, perderá esta posibilidad y se deberá apuntar en la cola cuando este listo para operar.